نقش توسعه مسیر شغلی و آموزش در وفاداری کارکنان؛ چرا بعضی نیروها میمانند و بعضی میروند؟
در بسیاری از سازمانها، مدیران تصور میکنند دلیل اصلی ترک کار کارکنان حقوق و مزایا است. به همین دلیل هر زمان که نرخ خروج نیروها افزایش پیدا میکند، اولین راهکار افزایش حقوق یا پرداخت پاداش در نظر گرفته میشود. اما واقعیت بازار کار امروز چیز دیگری است.
کارمندی که احساس کند در یک نقطه متوقف شده، مهارت جدیدی یاد نمیگیرد و آینده روشنی در سازمان ندارد، دیر یا زود به پیشنهادهای شغلی دیگر فکر خواهد کرد؛ حتی اگر از نظر مالی شرایط مناسبی داشته باشد.
امروزه وفاداری کارکنان بیش از هر زمان دیگری به «احساس رشد» گره خورده است. افراد میخواهند بدانند یک سال، سه سال یا پنج سال بعد در چه جایگاهی قرار خواهند گرفت و سازمان چه برنامهای برای پیشرفت آنها دارد.
به همین دلیل توسعه مسیر شغلی و آموزش کارکنان به یکی از مهمترین ابزارهای حفظ سرمایه انسانی تبدیل شده است.
درخواست مشاوره رایگان
کارکنان دیگر فقط برای حقوق کار نمیکنند
نسل جدید نیروی کار نگاه متفاوتی به اشتغال دارد. اگر در گذشته امنیت شغلی مهمترین دغدغه کارکنان بود، امروز یادگیری، پیشرفت و توسعه فردی اهمیت بسیار بیشتری پیدا کرده است.
کارمندان حرفهای معمولاً این سوالات را در ذهن خود دارند:
- آیا در این شرکت رشد خواهم کرد؟
- چه مهارتهای جدیدی یاد میگیرم؟
- فرصت ارتقا برای من وجود دارد؟
- مدیران روی توسعه من سرمایهگذاری میکنند؟
- آینده شغلی من در این سازمان چگونه خواهد بود؟
اگر پاسخ این سوالات مبهم باشد، حتی بهترین نیروها نیز به مرور زمان انگیزه خود را از دست میدهند.
توسعه مسیر شغلی؛ حلقه گمشده بسیاری از سازمانها
یکی از بزرگترین اشتباهات کسبوکارها این است که از کارکنان انتظار ماندگاری دارند اما هیچ تصویری از آینده شغلی آنها ارائه نمیکنند.
فرض کنید یک کارشناس فروش سه سال است در یک شرکت فعالیت میکند. عملکرد خوبی دارد و به اهداف خود میرسد، اما نمیداند قدم بعدی چیست. آیا قرار است سرپرست فروش شود؟ مدیر فروش؟ یا تا چند سال آینده همچنان در همان جایگاه باقی بماند؟
در چنین شرایطی حتی اگر حقوق مناسبی دریافت کند، احساس رکود خواهد داشت.
توسعه مسیر شغلی دقیقاً برای حل همین مشکل طراحی شده است. زمانی که سازمان مسیر پیشرفت کارکنان را مشخص میکند، افراد برای ماندن انگیزه بیشتری پیدا میکنند؛ زیرا آینده خود را در همان مجموعه میبینند.
تأثیر فرآیند آنبوردینگ صحیح در افزایش ماندگاری کارمندان
آموزش؛ سرمایهگذاری یا هزینه؟
بعضی مدیران هنوز آموزش کارکنان را یک هزینه اضافی میدانند. در حالی که سازمانهای موفق دنیا آموزش را نوعی سرمایهگذاری بلندمدت تلقی میکنند.
نکته جالب اینجاست که هزینه جایگزینی یک نیروی متخصص معمولاً چندین برابر هزینه آموزش اوست.
وقتی یک کارمند باتجربه سازمان را ترک میکند، شرکت تنها یک نفر را از دست نمیدهد؛ بلکه بخشی از دانش، تجربه، ارتباطات و سرمایه فکری خود را نیز از دست خواهد داد.
در مقابل، کارکنانی که فرصت یادگیری مستمر دارند:
- عملکرد بهتری ارائه میکنند.
- اشتباهات کمتری دارند.
- اعتمادبهنفس بیشتری پیدا میکنند.
- تعلق سازمانی بالاتری دارند.
- تمایل کمتری به ترک سازمان نشان میدهند.
به همین دلیل آموزش و وفاداری کارکنان ارتباط مستقیمی با یکدیگر دارند.
چرا آموزش باعث افزایش وفاداری میشود؟
از نگاه کارکنان، آموزش فقط یادگیری یک مهارت جدید نیست.
زمانی که یک شرکت برای توسعه مهارتهای کارکنان بودجه اختصاص میدهد، در واقع این پیام را منتقل میکند:
«ما روی آینده تو حساب کردهایم.»
همین احساس ارزشمندی میتواند تأثیر بسیار زیادی بر میزان تعهد کارکنان داشته باشد.
بسیاری از تحقیقات منابع انسانی نشان میدهند کارکنانی که در برنامههای آموزشی و توسعه حرفهای شرکت میکنند، رضایت شغلی بیشتری نسبت به سایر افراد دارند و احتمال ماندگاری آنها در سازمان بالاتر است.
وفاداری کارکنان فقط با آموزش ساخته نمیشود
البته نباید تصور کرد که آموزش به تنهایی میتواند مشکل نگهداشت نیروی انسانی را حل کند.
وفاداری کارکنان نتیجه مجموعهای از عوامل مختلف است؛ از جمله:
- فرصت رشد و ارتقای شغلی
- فرهنگ سازمانی سالم
- قدردانی از عملکرد کارکنان
- امنیت شغلی
- مزایای رفاهی
- تعادل میان کار و زندگی
در واقع کارکنان زمانی بیشترین احساس تعلق را پیدا میکنند که هم آینده شغلی روشنی داشته باشند و هم احساس کنند سازمان به رفاه و کیفیت زندگی آنها اهمیت میدهد.
۴۰ ایده خلاقانه برای پاداش کارمندان فراتر از پاداش نقدی
نقش مزایای رفاهی در تکمیل مسیر وفاداری کارکنان
یکی از موضوعاتی که در سالهای اخیر توجه مدیران منابع انسانی را به خود جلب کرده، استفاده از مزایای رفاهی هدفمند برای افزایش رضایت کارکنان است.
تجربه نشان میدهد کارکنان تنها به دنبال دریافت حقوق بیشتر نیستند؛ آنها میخواهند احساس کنند سازمان قدردان تلاشهایشان است.
در این میان، سبد کالای سازمانی به یکی از محبوبترین راهکارهای انگیزشی تبدیل شده است.
ارائه سبد کالا در مناسبتهای مختلف، اعیاد، پاداشهای فصلی یا برنامههای تشویقی، علاوه بر کمک به معیشت کارکنان، حس تعلق و ارزشمندی را نیز تقویت میکند.
به بیان ساده، آموزش به کارکنان کمک میکند رشد کنند و مزایای رفاهی به آنها نشان میدهد که این رشد برای سازمان اهمیت دارد.
سازمانهای موفق چه رویکردی دارند؟
شرکتهایی که نرخ ماندگاری بالایی دارند، معمولاً روی سه محور اصلی تمرکز میکنند:
- اول، برای هر کارمند مسیر رشد مشخصی تعریف میکنند.
- دوم، برنامه آموزشی مستمر برای توسعه مهارتهای تخصصی و فردی دارند.
- سوم، از طریق مزایای رفاهی و برنامههای انگیزشی، احساس قدردانی را در کارکنان تقویت میکنند.
ترکیب این سه عامل باعث میشود کارکنان نه تنها برای دریافت حقوق، بلکه برای ساختن آینده حرفهای خود در سازمان باقی بمانند.
جمعبندی
حفظ نیروهای توانمند در بازار کار امروز به یکی از مهمترین چالشهای سازمانها تبدیل شده است. تجربه شرکتهای موفق نشان میدهد وفاداری کارکنان بیش از آنکه به میزان حقوق وابسته باشد، به فرصت رشد و احساس ارزشمندی مرتبط است.
سازمانی که برای آموزش کارکنان سرمایهگذاری میکند، مسیر شغلی شفافی ارائه میدهد و از طریق مزایای رفاهی مانند سبد کالای سازمانی از نیروی انسانی خود حمایت میکند، شانس بسیار بیشتری برای حفظ نیروهای متخصص خواهد داشت.
در نهایت، کارکنان زمانی در یک مجموعه ماندگار میشوند که احساس کنند آینده بهتری در انتظارشان است؛ آیندهای که سازمان در ساختن آن نقش فعالی ایفا میکند.